第一次使用前需要做什么?
取出所有包装材料,用温水清洗冰篮与储水箱并擦干。机器经过运输后,请先直立静置一段时间再通电,让压缩机内的油回流。具体静置时间请以说明书为准。
第一批冰为什么比较小,或者不太规整?
刚开机时机器还在降温,前几个循环的冰通常会小一些。运行一段时间后会逐渐稳定。
应该使用什么水?
请使用干净的饮用水。过滤水能减少水垢,冰也更透亮。不要加入饮料、牛奶等液体。
透明冰模式和普通冰模式有什么不同?
透明冰模式会让冰生长得更慢、更致密,气泡更少,看起来更通透;普通冰模式出冰更快,适合大量日常使用。目前 YH515 与 YH22 支持两种模式。
多久清洁一次?
建议每周排空储水箱并擦干,每月进行一次深度清洁(使用清洁模式或稀释后的食品级清洁剂)。具体方法请以说明书为准。
长时间不用怎么存放?
断电后打开排水口排空,擦干冰篮与水箱,开盖通风晾干后再收纳,避免异味与水垢。
冰篮里的冰为什么会慢慢融化?
台面制冰机的冰篮是保温而非冷冻的,冰会缓慢融化,融水会流回储水箱再次制冰。需要长时间保存,请把冰转移到冰箱冷冻室。
指示灯提示缺水或满冰怎么办?
缺水时请向储水箱加水至刻度线;满冰时取出部分冰块,机器会自动继续制冰。
运行时有声音正常吗?
压缩机、风扇与水泵工作时会发出轻微声音,脱冰时冰块落入冰篮也会有声响,这些都属于正常现象。
可以放在柜子里使用吗?
不建议。台面制冰机需要散热,请在机身两侧与背面留出空间,不要遮挡散热格栅。
保修政策是怎样的?
正式保修条款即将公布,届时会在此处更新。
即将公布机器出了问题,怎么申请售后?
先看看本页的故障排查,很多小问题可以自己解决。还是不行的话,在“保修与售后”页面提交售后申请,写清楚问题并附上照片,我们会通过邮件回复。
哪里可以下载说明书?
各机型说明书将在本页“资料下载”区域陆续上线。
即将公布可以用哪些方式付款?
结账时可以使用 PayPal 账户付款,也可以通过 PayPal 的安全页面直接用借记卡或信用卡付款,不需要注册 PayPal。我们不会接触到你的银行卡信息。
运费多少?多久能收到?
运费在结账时按收货国家/地区自动计算。订单通常在 2–4 个工作日内发出,送达时间一般为 5–20 个工作日,视目的地而定。详见“配送政策”。
需要另付关税或进口税吗?
商品价格与运费不含目的地的关税、增值税等进口税费。如当地海关收取,需由收件人支付。
收到的机器是哪种插头?
我们会按你的收货国家/地区,发出对应插头与电压版本的机器。
可以退货吗?
可以。在签收后 30 天内,未使用且包装完整的商品可以申请退货。详见“退换货政策”。
怎么查询物流?
发货后我们会把物流单号发到你的邮箱,你可以在“订单查询”页面输入单号查看物流进度。
一次要买 20 台以上怎么办?
网上下单每单最多 20 台。批量采购、经销或品牌定制,请提交询价单,我们会给出批发报价。
可以寄到中国大陆吗?
网站在线下单目前面向海外地区。中国大陆客户请通过询价单联系我们。
支持 OEM / ODM 吗?
支持。可定制 Logo 与标识、插头规格、包装方案与配件组合,部分子弹冰机型还可选提手、金属外壳与铜冷凝器。详见“品牌定制”页面。
起订量是多少?
起订量因机型与定制内容而不同。请在联系页提交需求,我们会给出具体方案。
可以先拿样机吗?
可以沟通样机安排。请在询价单中注明“需要样机”。
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三份小指南
首次使用
- 取出所有包装材料与胶带。
- 用温水清洗冰篮与储水箱,擦干。
- 直立静置一段时间后再通电(以说明书为准)。
- 加入饮用水至刻度线,选择冰型后开机。
- 前几批冰可能偏小,属正常现象。
日常清洁
- 断电后打开排水口,排空储水箱。
- 擦拭冰篮、水箱与内壁。
- 每月一次深度清洁:使用清洁模式或稀释的食品级清洁剂。
- 用清水运行一次循环并倒掉。
- 擦干外壳,保持散热格栅通畅。
长期存放
- 断电并排空所有水。
- 擦干冰篮、水箱与接水槽。
- 开盖通风,彻底晾干后再收起。
- 存放在干燥、通风的地方,保持直立。
说明书与资料
各机型的用户手册与产品资料将陆续上线。






